本ページではLIXIL、TOSTEM、新日軽、TOEXの住宅用スペアキー（合鍵）のご注文を承ります。
尚、防犯上の観点から鍵の注文には本人確認のため会員登録が必要です。ご理解賜りますようお願いします。
玄関や勝手口のスペアキー(合鍵)をお求めの方はチャットからも特定可能です。ぜひご利用ください。
事前の準備
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ご使用の鍵（純正キー）鍵の形状やキーNo.を確認します。
ご注文できない鍵を詳しく見る
マスターキー・コンスキー・コピーキーの鍵は作れません。ご注文できない鍵について
リクシルストアで購入できるスペアキーは純正キーのみです。
マスターキー・コンスキ―・コピーキーは購入できませんのでご注意ください。純正キー
シリンダーと最初からセットになっている鍵です。
弊社、または錠前メーカー名と共にキーナンバーが刻印されています。
錠前メーカーで作製する高精度の鍵のため、納期がかかります。
純正キーのうち、弊社で取り扱いのある鍵のみ、リクシルストアでご注文いただけます。マスターキー
異なる複数の錠を開けられる鍵です。
マスターキーは防犯上、リクシルストアではご注文いただけません。
購入をご希望の場合は、施工店さまへご相談ください。
コンストラクションキー（コンスキー）
工事中のみ使用する鍵です。
純正キーを一度でも使用すると、使用できなくなる防犯用の鍵です。
ご購入希望の場合は、お取引先へご相談ください。
コピーキー（複製キー）
純正キーに倣って複製した鍵です。
純正キーの形状から複製しているため、精度の劣る鍵になります。
リクシルストアでは、純正キーのご注文のみ承っております。
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玄関・勝手口のラベルの確認商品名を確認します。
商品ラベルの位置はこちら
商品ラベルが剥がれていたり、わからない場合は鍵の形状で商品をお選び頂けます。
ご注文の流れ
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STEP1
会員登録
防犯上、会員登録をお願いしております。
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STEP2
商品選択
【鍵番号配列】【刻印】【寸法】をご確認いただき、該当する商品を選択してください。
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STEP3
キーナンバーの入力
キーナンバーを正確にご入力ください。
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STEP4
ご注文
お支払い方法を選び、ご注文へお進みください。
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STEP5
商品のお届け
受注生産のため、2～5週間程かかります。
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STEP1
会員登録
防犯上、会員登録をお願いしております。
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STEP2
商品選択
玄関や勝手口の商品名で絞り込んだ後、鍵の形状と寸法から該当商品を選択してください。
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STEP3
キーナンバーの入力
キーナンバーを正確にご入力ください。
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STEP4
ご注文
お支払い方法を選び、ご注文へお進みください。
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STEP5
商品のお届け
受注生産のため、2～5週間程かかります。
よくある質問
- Q.鍵番号の入力について教えてほしいです。
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A.鍵本体に刻印された数字・アルファベット・記号を全て半角で入力してください。
2段の場合は上下段入力が必要です。メーカー名は入力不要です。
【鍵番号「上段AB-CD 下段12345」の場合】
〇：AB-CD12345
ｘ：AB-CD（上段のみ）、12345（下段のみ）、LIXILAB-CD12345（社名不要） - Q.スペアキーの注文前に納期を知りたいです。
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A.スペアキーの納期は商品により異なります。各商品ページをご参照ください。
- Q.スペアキー注文後にキャンセルできますか？
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A.ご注文から60分の間、「ご注文の詳細画面」からキャンセル可能です。
詳しくはこちら
スペアキーはお客さま専用の受注生産品になりますので、生産に入りますと商品出荷前でもキャンセルができません。 - Q.玄関ドア・引戸の側面に刻印がありましたが、この番号で注文できますか？
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A.ドア・引戸本体の側面に刻印されたアルファベット・数字は注文には使用しません。
「商品管理番号」「品番」「鍵番号」いずれにも該当しませんのでご注意ください。
手順に沿って品番特定後、鍵本体に刻印された鍵番号でご注文ください。 - Q.鍵番号（キーナンバー）の字が小さく読みにくいので対処法はありますか？
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A.スマートフォンで鍵番号（キーナンバー）を撮影し、写真を拡大してご確認いただくことをお勧めいたします。
- Q.玄関ドア・引戸の鍵（手動キー）を紛失したときはどうしたら良いでしょうか？
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A.玄関ドア・引戸の手動キーを紛失した場合は、防犯上の理由からシリンダー（鍵穴）ごとの交換をおすすめしております。
シリンダーをご自身で交換したい場合
LIXILストアより購入できます。
購入するには、玄関ドアの商品名から部品を特定する必要があります。
下記の商品名の確認方法を参考に、ご自宅のドアを確認し、LIXILストア「錠（シリンダー）
」より購入にお進みください。（一部の廃番品は、販売しておりません）
購入後、同梱の交換手順書に沿って作業してください。※2ロックの場合、操作性を考慮して上下とも交換することをおすすめします。
※電気錠の場合は、お客さまご自身による交換ができません。LIXIL修理受付センターにご依頼ください。インターネットで修理をご依頼する場合
ご自身で交換ができない場合や電気錠の場合、下記のLIXIL修理受付センターにご依頼ください。
LIXIL修理受付センター
お手入れ用品や生活雑貨、お掃除グッズなど暮らしに役立つ、LIXILが厳選したアイテムをお届けします
