特定商取引法に基づく表記
キャンセル・返品・交換について
キャンセル・変更について
ご注文から60分の間、「ご注文の詳細画面」からキャンセル可能です。
会員の方は、「マイページ」より、ゲスト購入の方は、リクシルストアご注文完了のご連絡の「メール」より、お手続きください。また、60分以降の場合は、「お問い合わせ」またはマイページの「注文履歴」よりお問い合わせください。
複数注文の場合はすべてキャンセルとなります。一部キャンセルをご希望の場合は一度すべてキャンセルし、必要なものだけを再注文してください。
なお、コンビニ決済をご選択された場合は、指定期日までにご入金手続きをしなければ、自動キャンセルになりますので、手続きは不要となります。
【ご注意】ご注文後60分以降、ご連絡をいただいた時点で、商品の手配が進んでいる場合は、キャンセル・変更はできません。あらかじめご了承ください。
●商品・部品のキャンセル（60分以内）
マイページ ＞ 注文履歴 ＞ ご注文の詳細を表示 ＞ ご注文をキャンセルする
※キャンセルお手続きの際には、ログイン後、「ご注文をキャンセルする」ボタンをクリックして、必ず、画面上部に「注文をキャンセルしました。」の表示がされている事を確認してください。
●商品・部品のキャンセル・変更（60分以降）
マイページ ＞ 注文履歴 ＞ ご注文の詳細を表示 ＞ このご注文に関するお問い合わせ よりご依頼ください
●定期購入のキャンセル（解約）
マイページ ＞ 定期購入 ＞ 詳細 ＞ 定期購入をキャンセル よりキャンセル（解約）をお願いします。
定期購入のキャンセル（解約）方法はこちら
※定期購入（初回）のお客様は、「商品・部品のキャンセル」と「定期購入のキャンセル」の双方が必要になりますので、ご注意ください。
「商品・部品のキャンセル」方法の流れについて、詳しくは下記「会員登録（ログイン）して購入された方」をご覧ください。
STEP1
STEP2
STEP3
※キャンセルは取り消しできません。再注文となります。
STEP4
STEP5
STEP1
STEP2
STEP3
STEP4
※キャンセルは取り消しできません。再注文となります。
STEP6
STEP7
STEP1
STEP2
STEP3
※ご連絡をいただいた時点で、商品の手配が進んでいる場合は、キャンセル・変更はできません。あらかじめご了承ください。
STEP1
STEP2
STEP3
STEP4
※ご連絡をいただいた時点で、商品の手配が進んでいる場合は、キャンセル・変更はできません。あらかじめご了承ください。
●商品・部品のキャンセル（60分以内）
ご注文後に受け取る自動返信メール内の【ご注文のキャンセルについて】より、注文番号・お名前・メールアドレスをご入力いただき「続ける」から次へお進みください。ご注文の詳細を表示が表示されますので、ページ下部の「ご注文をキャンセルする」ボタンをクリックして「はい」をご選択ください。必ず、画面上部に「注文をキャンセルしました。」の表示がされている事を確認してください。
●商品・部品のキャンセル・変更（60分以降）
ご注文後に受け取る自動返信メール内の【ご注文のキャンセルについて】より、注文番号・お名前・メールアドレスをご入力いただき「続ける」から次へお進みください。ご注文の詳細が表示されますので、右上の「このご注文に関するお問い合わせ」よりお問い合わせフォームからキャンセルをご依頼ください。
「商品・部品のキャンセル」方法の流れについて、詳しくは下記「ゲスト購入された方」をご覧ください。
STEP1
STEP2
STEP3
STEP4
※キャンセルは取り消しできません。再注文となります。
STEP5
STEP6
STEP1
STEP2
STEP3
STEP4
※キャンセルは取り消しできません。再注文となります。
STEP5
STEP6
STEP1
STEP2
STEP3
STEP4
※ご連絡をいただいた時点で、商品の手配が進んでいる場合は、キャンセル・変更はできません。あらかじめご了承ください。
STEP1
STEP2
STEP3
STEP4
※ご連絡をいただいた時点で、商品の手配が進んでいる場合は、キャンセル・変更はできません。あらかじめご了承ください。
返品・交換について
お届けした商品がご注文内容と異なっている場合や、配送中の事故等により商品に汚れや破損が生じた場合、不良等が認められる場合に限り、交換・返品を承ります。
上記理由により交換・返品をご希望の場合は、商品到着後10日以内にご連絡ください。
なお、返品・再送送料のお客さまの費用負担はございません。
お客さまのご都合による返品・交換は原則お受けしていません。またご連絡がなく、返品された場合もお受けできません。あらかじめご了承ください。
※通信販売は、クーリングオフ対象外となります。
【次の場合、返品はお受けできませんので、ご注意ください。】
- 1.返品受付期間（商品到着後10日以内）が経過した商品
- 2.お客様都合による返品（イメージと異なる、注文違い等）
- 3.一度ご使用になった商品
- 4.お客様のもとで、パッケージ（袋・箱等）や付属品を紛失・破損してしまった商品
- 5.お客様のもとで、におい、キズまたは汚損が生じた商品
- 6.事前のご連絡がなく返送されてきた商品
- 7.ご返送された商品の状態がお届けした際の状態と大きく異なっていた場合（パッケージや付属品も含む）
※ただし、商品ご紹介ページ等に返品を受け付ける内容の記載がある商品については、記載された内容に従って返品を受け付けます。
保証期間について
交換した補修部品や取替パーツの保証期間は、取付日または到着日または購入日より1年間です。
ただし、保証書が同梱されている製品および部品は、同梱されている各メーカーの保証書の内容に準じます。保証については各メーカーのお問合せ窓口にご相談ください。
- ※LIXIL公式通販サイト以外で購入・交換された部品については、販売元にお問合せください。
（LIXIL公式通販サイトは「LIXILパーツショップ」「LIXILオンラインショップ」「LIXILストア」です。） - ※保証期間内でも有償となる場合があります。詳しくは製品に同梱されている保証書の内容、カタログに記載の注記をご確認ください。
免責事項等もありますので、詳しくは以下から各商品の保証書を確認お願いします。
製品保証について
