ご注文について
お買い物方法
当ショップで商品をご注文する際に、「会員登録（無料）」をいただくとWEB注文の合計額税込1,000円以上で送料無料となります※。
また定期便等のご購入には会員登録が必要となりますので、ご購入前に会員登録をいただくとスムーズにお買い物いただけます。
- ※税込1,000円未満のご注文は、一件770円（税込）の送料が掛かります。
- ※お届けまでにお時間がかかる商品に関しては、クレジットカードの有効期限を確認した上でご注文ください。
STEP1 カートに入れる
商品詳細ページにて、ご希望の商品の詳細情報をご確認の上、購入される数量を入力して、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
- ※「今すぐ購入する」を押した場合はSTEP3（ログイン済みの場合はSTEP4）へ進んでください。
- ※商品によっては購入ボタンが１つの場合があります。
- ※「カートに入れる」ボタンを押して、さらに「今すぐ購入する」を押すと、購入数量が増えてしまうためご注意ください。
カートに入るとページ上部に以下の用に表示されます。
STEP2 カート
上部カートに商品が追加されていることをご確認ください。
全てのご購入商品が決まりましたら、「レジに進む」よりご購入手続きにお進みください。
※カート内の数量をご確認のうえお進みください。
STEP3 ログイン
MyLIXIL登録済のお客さまはログインください。初めてご利用のお客さまは、新規会員登録をお願いします。
- ※MyLIXIL登録済みのお客様でも、パスワードの再設定が必要な場合がございます。
- ※会員登録をせずに購入したい方は「ゲスト購入」を選択してください。ゲスト購入は送料無料になりません。またマイページがご使用いただけません。定期購入は会員登録が必須です。
STEP4 お届け先入力・お届け情報設定
お届け先の、お名前・住所・連絡先等をご確認ください。
一部の物品販売では「配送情報」にて配送時間の選択が可能です。
- ※配送方法にかかわらず配送日はご指定いただけません。
- ※一部商品では配送時間を指定いただけません。
- ※購入へ進んだ後に商品検索へ戻る場合はページ上の「LIXILストア」アイコンをクリックしてください。
STEP5 お支払い方法選択
お支払い方法をクレジットカード決済・コンビニ決済（前払い）・代金引換・後払いよりご選択ください。
- ※商品により対応支払い方法が異なります。
- ※複数商品を購入する場合、共通の支払方法のみがご利用できます。別々にご注文いただければ商品ごとの支払い方法にて決済いただけます。
- ※クーポンご利用の場合は「お支払い方法選択」で適用されます。詳しくはこちら
STEP6 ご注文内容のご確認
ご注文される商品や数量、お届け先、お支払い方法などの情報にお間違いがないか、また注意事項を確認のうえご注文を確定ください。
- ※変更がある場合は各項目の「変更」ボタンをクリックし、修正してください。
- ※購入数量は上部ステップ左端の「カート」から戻って変更してください。数量変更方法はこちら
STEP7 ご注文完了
ご注文が完了しました。
※ご注文より60分以内はキャンセルが可能です。キャンセル方法はこちら
購入数量の変更について
以下の３つの方法にて購入商品の数量変更ができます。
商品によっては購入可能数量が限られている場合や、在庫数の都合で数量変更できない場合がございます。
商品ページの「カートに入れる」「今すぐ購入する」ボタンの上に、数量入力欄にて数量指定できます。
- ※商品によっては購入ボタンが１つの場合があります。
- ※「カートに入れる」ボタンを押して、さらに「今すぐ購入する」を押すと、購入数量が増えてしまうためご注意ください。
ページ右上の「カート」アイコンクリックすることで、カートに入れた商品が表示されます。各商品の数量欄で変更したい数量を入力してください。
- ※購入へ進んだ後はカートアイコンは表示されません。商品検索へ戻る場合はページ上左の「LIXILストア」ロゴをクリック（タップ）してください。
購入に進んだ後、上部のステップの１番目「カート」をクリック（タップ）することで、カート画面に戻り購入予定商品一覧が表示されます。各商品の数量欄で変更したい数量を入力してください。
クーポンのご使用方法
カートにお進みいただき「お支払方法選択」画面の「クーポンコード」欄にご入力のうえ「適用」ボタンを押してください。
- ※一部、自動適用クーポンが適用されている場合がございます（浄水カートリッジ定期便の初回購入時等）。
自動適用クーポン適用状態時にクーポンコードを入力するとクーポが別の内容に上書きされることがございますのでご注意ください（重複適用不可の場合）。
クーポンのご利用条件
- ・必ずクーポンのご入力後に「適用」ボタンを押してください。
- ・クーポンのご利用には「クーポンコード」の入力が必要となりますが、一部の条件でクーポンが自動適用となっている場合がございます。自動適用クーポンが適用されている場合は「クーポンコード」欄には何も表示されず「ご注文内容」欄にクーポンが適用されていることが表示されます。
自動適用クーポンの例
✖ - ・クーポンのご利用は複数利用（重複利用）できない場合があります。
- ・対象商品に条件がある場合があります。条件をご確認のうえご利用ください。
- ・「浄水カートリッジWEB初回割引クーポン」は定期便のみが対象です（自動適用クーポン）。
- ・バースデークーポン等一部クーポンはニュースレターでお届けします。ニュースレター受け取り希望のチェックをお願いします。
※ニュースレターが迷惑メールフォルダに振り分けられていることがございます。詳しくはこちら - ・ご注文完了後に適用することはできません。注文完了後60分以内の場合のみキャンセル可能ですので、キャンセルのうえ再注文ください。
キャンセル方法はこちら
バースデークーポンについて
会員登録の際に、生年月日をご登録いただいたお客さまには、お誕生日月にリクシルオーナーズクラブからリクシルストアで使える「バースデークーポン（WEBクーポン）」をプレゼントしています。
バースデークーポンについて詳しくはこちらご注文の確認について
ご注文手続きが完了いたしますと、ご注文完了画面にて「注文番号」が表示され、ご登録のメールアドレスに「リクシルストア ご注文完了のご連絡」が配信されます。
メールの設定によっては迷惑メールとしてメールが届かないことがあります。「@lixil.com」ドメインが受信できる様、受信設定をお願いします。
なお、出荷が完了した際には出荷完了メールにてお知らせいたします。
※注文詳細ページより、配送状況を確認いただけます（一部配送方法を除く）
配送状況の確認方法はこちら
注文状況の確認方法
注文状況は、以下の方法よりご確認いただくことができます。
STEP1
ご注文時に届いた「リクシルストア ご注文完了のご連絡」メールに記載の「ご注文内容の詳細」URLをクリックください。
※注文完了メールが届いていない場合はこちらをご確認ください。
STEP2
ログイン画面が立ち上がりますのでリクシルストアにログインください。（すでにログインいただいている場合はそのままページをご確認いただけます）
STEP3
注文詳細ページにおいて、注文日の右側に注文状況が表示されます。
※注文状況が、「未決済」または「キャンセル済」の場合は注文ができておりません。原因として、クレジットカード決済が正常に完了していないため、自動的にキャンセルとなったことなどが考えられます。クレジットカードのご利用につきましては、こちらの質問もご確認ください。
STEP1
STEP2
STEP3
STEP1
STEP1
STEP2
STEP3
STEP1
ご注文時に届いた「リクシルストア ご注文完了のご連絡」メールをご用意いただき、ゲスト注文確認フォームページを開きます。
STEP2
「ご注文時について」ページにて、メールに記載のご注文番号、注文時の名字、注文完了メールを受け取ったメールアドレスをご記入し「続ける」ボタンをクリックしてください。
STEP3
注文詳細ページにおいて、注文日の右側に注文状況が表示されます。
注文状況が、「未決済」「キャンセル済」の場合は注文ができておりません。
※注文状況が、「未決済」または「キャンセル済」の場合は注文ができておりません。原因として、クレジットカード決済が正常に完了していないため、自動的にキャンセルとなったことなどが考えられます。クレジットカードのご利用につきましては、こちらの質問もご確認ください。
STEP1
STEP2
STEP3
注文状況が、「未決済」または「キャンセル済」の場合は注文ができておりません。
ご注文履歴について
会員登録いただいているお客さまは、これまでリクシルストアで購入いただいた商品の注文履歴（購入履歴）をマイページ「注文履歴」よりご覧いただけます。
※LIXILオンラインショップ・LIXILパーツショップの購入履歴はリクシルストアではご覧いただけません。それぞれのショップマイページにてログインしてご確認ください。
STEP
ログイン後、マイページの左メニューから「注文履歴」を選択いただき、表示されたご注文一覧画面で注文履歴（購入履歴）がご覧いただけます。
STEP1
ログイン後、左上のハンバーガーメニューから「注文履歴」を選択します。
STEP2
表示されたご注文一覧画面をご覧いただけます。
ご注文をタップで詳細がご覧いただけます。
商品ご購入後、「リクシルストア ご注文完了のご連絡」メール受信後に、マイページ「注文履歴」よりご注文の詳細・発送状況などをご確認いただけます。
「注文状況の確認方法」はこちら
※ご注文完了後に、マイページ「注文履歴」よりご注文が確認ができない場合は、エラーによりご注文手続きが正常に完了しておりません。
再注文について
ログイン後、マイページ「注文履歴」より、以前購入した商品が再注文いただけます。
- ※該当商品が販売終了となっている可能性がございます。その場合はご購入いただけません。
- ※LIXILオンラインショップ・LIXILパーツショップの購入履歴はリクシルストアではご覧いただけません。それぞれのショップマイページにてログインしてご確認後、リクシルストアで検索ください。一部取扱いがない場合がございます。
- ※スペアキーにつきましては、再度鍵番号のご入力が必要になりますのでご了承ください。
- ※ご注文履歴が残っていない場合、弊社にてお調べいたしますのでお手数ですがお問い合わせください。
STEP1
ログイン後、マイページの左メニューから「注文履歴」を選択いただき、表示されたご注文一覧画面で、再度購入したい商品の「再注文」をクリックします。
スマートフォンの場合は注文履歴ページへ進むと「再注文」が選択いただけます。
STEP2
商品がカートに入ります。
※商品によっては販売終了となっており、再注文いただけない場合がございます。
STEP1
ログイン後、左上のハンバーガーメニューから「注文履歴」を選択します。
STEP2
表示されたご注文一覧画面で、再度購入したい商品を選択し、「注文詳細画面」に進みます。
STEP3
「注文詳細画面」右側の「再注文」をタップします。
STEP4
商品がカートに入ります。
※商品によっては販売終了となっており、再注文いただけない場合がございます。
ご注文された商品に関するお問い合わせ
WEBからご購入いただいた注文や定期コースへのお問い合わせは、該当商品内のお問合せフォームよりお問い合わせください。
マイページ＞注文履歴＞ご注文の詳細を表示＞このご注文に関するお問い合わせ
※お電話でのお問い合わせの場合、マイページ＞注文履歴より、ご注文番号をご確認のうえ、ご連絡ください。
STEP1
ご注文時に届いた「リクシルストア ご注文完了のご連絡」メールに記載の「ご注文内容の詳細」URLをクリックください。
※注文完了メールが届いていない場合はこちらをご確認ください。
STEP2
ログイン画面が立ち上がりますのでリクシルストアにログインください。（すでにログインいただいている場合はそのままページをご確認いただけます）
STEP3
STEP4
（ご注文番号が反映されます）
- STEP1ご注文時に届いた「リクシルストア ご注文完了のご連絡」メールに記載の「ご注文内容の詳細」URLをタップください。（URLを開くブラウザを選択いただく必要がある場合がございます）
-
※注文完了メールが届いていない場合はこちらをご確認ください。 - STEP2ログイン画面が立ち上がりますのでリクシルストアにログインください。（すでにログインいただいている場合はそのままページをご確認いただけます）
-
- STEP3該当商品であることを確認のうえ、ご注文詳細ページの右上にある「このご注文に対するお問い合わせ」をクリックしてください。
- STEP4お問い合わせフォームが表示されますので、そちらからご依頼ください。
（ご注文番号が反映されます） 
STEP1
ログイン後、マイページの『注文履歴』よりご確認ください。
ご注文一覧の「状態」欄の注文状況が「完了」の場合、「出荷完了」ですので「ご注文の詳細を表示」をクリックいただき「注文詳細ページ」から配送状況が確認いただけます。
STEP2
STEP3
（ご注文番号が反映されます）
- STEP1ログイン後、左上のハンバーガーメニューから「注文履歴」を選択ください。
-
- STEP2ご注文の商品を選択し、注文詳細ページを開きます。
-
- STEP3該当商品であることを確認のうえ、ご注文詳細ページの右上にある「このご注文に対するお問い合わせ」をクリックしてください。
-
- STEP4お問い合わせフォームが表示されますので、そちらからご依頼ください。
（ご注文番号が反映されます）
STEP1
ご注文時に届いた「リクシルストア ご注文完了のご連絡」メールをご用意いただき、ゲスト注文確認フォームページを開きます。
STEP2
「ご注文時について」ページにて、メールに記載のご注文番号、注文時の名字、注文完了メールを受け取ったメールアドレスをご記入し「続ける」ボタンをクリックしてください。
STEP3
STEP4
（ご注文番号が反映されます）
- STEP1ご注文時に届いた「リクシルストア ご注文完了のご連絡」メールをご用意いただき、ゲスト注文確認フォームページを開きます。
-
- STEP2「ご注文時について」ページにて、メールに記載のご注文番号、注文時の名字、注文完了メールを受け取ったメールアドレスをご記入し「続ける」ボタンをタップしてください。注文詳細ページが表示されます。
-
- STEP3該当商品であることを確認のうえ、ご注文詳細ページの右上にある「このご注文に対するお問い合わせ」をクリックしてください。
-
- STEP4お問い合わせフォームが表示されますので、そちらからご依頼ください。
（ご注文番号が反映されます） -
